Die Schlichtungsstelle Mobilität beschäftigt sich mit Schlichtung im Fernverkehr.

Relevante Themen sind: Verspätung Flug, Verspätung Bahn, Annullierung Flug und Nichtbeförderung Flug.

Hilfe bieten wir auch bei Verspätung von Gepäck, Gepäckschaden oder Verlust von Gepäck.

Wir informieren über Fahrgastrechte und Fluggastrechte.

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Europäischer Gerichtshof entscheidet zum Thema Technischer Defekt als Außergewöhnlicher Umstand! mehr
Das Urteil können Sie hier downloaden.

Lesen Sie die Beiträge der Referenten unserer Fachtagung „Vom § zur Praxis - Schlichtung im Öffentlichen Verkehr hat Zukunft”! mehr

Hier können Sie unsere neue Broschüre "Tipps für Reisende" einsehen. Beachten Sie bitte auch unsere Druckversion der Broschüre sowie die Version für Blinde und Sehbehinderte! mehr

Die Schlichtungsstelle Mobilität vermittelt seit Dezember 2004 zwischen Reisenden und Verkehrsunternehmen, wenn es Probleme im Zusammenhang mit einer Fernverkehrsreise gibt. Es geht dabei um Probleme, die rund um Bahn-, Flug-, Schiffs- oder Busreisen entstanden sind. Ziel der Schlichtungsstelle Mobilität ist es, durch neutrale und fachkundige Hilfe außergerichtliche Einigungen zu ermöglichen.

• Die Schlichtungsstelle Mobilität wird für die Dauer von fünf Jahren vom Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz finanziert.

• Betreiber des Projektes ist der Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD), der Umwelt- und Verbraucherverband für nachhaltige Mobilität und Verbraucherschutz.

Lesen Sie, wie Schlichtung funktioniert, informieren Sie sich über Ihre Rechte bei der Beförderung oder holen Sie sich Tipps für Ihre Reise! Über das Beschwerdeformular können Sie Ihre Beschwerde direkt an uns weiterleiten.